Шейн⁚ возвраты и обмен
Политика возврата и обмена
Шейн предлагает клиентам удобную политику возврата и обмена‚ которая позволяет вернуть или обменять купленный товар в случае возникновения неудовлетворенности.
Условия возврата
Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента получения заказа при соблюдении ряда условий.
Причины возврата
Вы можете вернуть товар по следующим причинам⁚
- Брак или повреждение товара⁚ если товар пришел с дефектами‚ нерабочим или поврежденным во время доставки.
- Несоответствие заказа⁚ если полученный товар не соответствует заказу по размеру‚ цвету‚ стилю или модели.
- Неудовлетворенность качеством товара⁚ если товар не соответствует вашим ожиданиям по качеству‚ материалу или внешнему виду.
Обратите внимание‚ что возврат товара по причине неудовлетворенности качеством возможен только в том случае‚ если товар не был использован и не имеет следов носки.
Сроки возврата
У вас есть 30 дней с момента получения заказа‚ чтобы вернуть товар. Чтобы вернуть товар‚ вам необходимо связаться со службой поддержки Шейн и получить разрешение на возврат. После получения разрешения‚ вам необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась) и отправить его на адрес‚ указанный службой поддержки.
Стоимость доставки возвращенного товара оплачивается вами. Шейн не несет ответственности за повреждение или утерю товара во время обратной доставки. Поэтому рекомендуется отправить товар с отслеживанием‚ чтобы вы могли отслеживать его местоположение.
Процесс возврата
Чтобы вернуть товар‚ вам необходимо выполнить следующие действия⁚
- Свяжитесь со службой поддержки Шейн через форму обратной связи на сайте или по телефону. Укажите номер заказа‚ причину возврата и свои контактные данные.
- Получите от службы поддержки разрешение на возврат и информацию о том‚ как правильно упаковать товар.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась) или в другую прочную упаковку‚ защищающую товар от повреждений.
- Отправьте товар на адрес‚ указанный службой поддержки‚ с отслеживанием. Сохраните трек-номер‚ чтобы вы могли отслеживать местонахождение посылки.
- После получения возвращенного товара‚ Шейн проверит его на соответствие условиям возврата и произведет возврат денежных средств на ваш счет.
Сроки возврата денежных средств могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.
Условия обмена
Обмен товара возможен в течение 30 дней с момента получения заказа.
Причины обмена
Вы можете обменять товар по следующим причинам⁚
- Несоответствие размеру⁚ если заказанный товар не подошел вам по размеру.
- Несоответствие цвету⁚ если заказанный товар не соответствует выбранному вами цвету.
- Несоответствие стилю⁚ если заказанный товар не соответствует выбранному вами стилю или модели.
Обратите внимание‚ что обмен товара возможен только в том случае‚ если товар не был использован и не имеет следов носки.
Сроки обмена
У вас есть 30 дней с момента получения заказа‚ чтобы обменять товар. Для обмена товара вам необходимо связаться со службой поддержки Шейн и получить разрешение на обмен. После получения разрешения‚ вам необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась) и отправить его на адрес‚ указанный службой поддержки.
Обратите внимание‚ что стоимость доставки товара для обмена оплачивается вами.
Процесс обмена
Чтобы обменять товар‚ вам необходимо выполнить следующие действия⁚
- Свяжитесь со службой поддержки Шейн через форму обратной связи на сайте или по телефону. Укажите номер заказа‚ причину обмена и свои контактные данные.
- Получите от службы поддержки разрешение на обмен и информацию о том‚ как правильно упаковать товар.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась) или в другую прочную упаковку‚ защищающую товар от повреждений.
- Отправьте товар на адрес‚ указанный службой поддержки‚ с отслеживанием. Сохраните трек-номер‚ чтобы вы могли отслеживать местонахождение посылки.
- После получения возвращенного товара‚ Шейн проверит его на соответствие условиям обмена и отправит вам новый товар на замену.
Обратите внимание‚ что обмен товара возможен только в том случае‚ если новый товар есть в наличии.